2019年内蒙古“3·15”国际破费者权力日活动打算
日期:2019-03-06

看看2018年有哪些投诉热点

2018年,全区消协组织受理服务类投诉1455件,服务类投诉中,生活、社会服务类投诉有698件,占服务类投诉总量的47.97%,位居服务类投诉第一。电信服务、文化、娱乐、体育服务、销售服务及生涯、社会服务类等四类服务投诉辨别居第二到第五位。

据介绍,根据投诉性质分析,在所有投诉问题中,品德问题占38.16%,其余问题占27.50%,合同问题占12.55%,售后服务问题占10.71%,价格问题占3.81%,虚假宣传问题占2.95%,保险问题占1.41%,混充问题占1.39%,计量问题占1.06%,人格尊严问题占0.46%。产品格量、其余跟合同问题仍是引发投诉的主要起因,占投诉总量的78%以上。

按照商品跟服务类别剖析,2018年,全区消协组织受理商品类投诉3255件,其中服装鞋帽类共647件,占商品投诉总量的19.88%,位居商品类投诉第一。家用电子电器类、交通工具类、日用商品类及服装鞋帽类四类商品的被投诉量分别居第二到第五位。

3月5日上午,内蒙古自治区消费者协会纪念“3·15”国际消费者权利日媒体通报会在呼和浩特市举行。通报会上,公布了2018年自治区各类消费投诉的情况以及2019年破费者权力日自治区将举办的相关活动。

2018年,全区各级消费者协会受理花费者投诉录入系统案件共5666件,解决4814件,投诉解决率84.96%,为消费者挽回经济损失1598万元。其中,因经营者有敲诈举动得到加倍抵偿的投诉42件,加倍抵偿金额11万元。2018年,接待消费者来访和咨询近30510余人次。